Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

  1. Prévenez-nous par e-mail à djoy80@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous).
  2. Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : Les Petits Trésors d'Alba – Lynda SPERONI, 24 route de Rouen, 80132 Mareuil-Caubert, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Merci de renvoyer les articles complets et soigneusement emballés : votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Article abîmé, défectueux ou erroné

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à djoy80@hotmail.fr. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (voir nos conditions générales de vente) ; les frais de retour sont alors à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Lynda SPERONI – Les Petits Trésors d'Alba, 24 route de Rouen, 80132 Mareuil-Caubert, France – djoy80@hotmail.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le … / reçu le …
  • Numéro de commande : …
  • Nom du consommateur : …
  • Adresse du consommateur : …
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
  • Date : …